BT Rönesansı Dijital Deneyimde Yeni Bir Çağ

Dijital edinim, fakat kullanıcının fakat firmanın internet sayfası, ürünü ya da hizmetiyle olan bütün etkileşimlerinin toplamıdır. Bir kullanıcının fakat firmanın internet sayfası ile alakalı edinmiş olduğu kabak izlenimden sonra satın transfer işlemine büyüklüğünde gelişigüzel şeyi kapsar.

Dijital Edinim Nelerdir?

Dijital edinim, fakat internet sitesinin görünümünden ma hissinden henüz fazlasıdır. Bununla birlikte kullanımının hangi büyüklüğünde basit olduğu, kullanıcının gereksinimlerini hangi büyüklüğünde pekiyi karşıladığı ma kullanıcıya iyi mi hissettirdiği ile bile ilgilidir.

Dijital Edinim Niçin Mühim?

Dijital edinim önemlidir bundan dolayı fakat firmanın kârlılığı üstünde mühim fakat etkiye haiz belki. Pozitif yönde fakat dijital edinim, satışların, satın alan sadakatinin ma marka bilinirliğinin artmasına erkân açabilir.

Dijital Deneyimin Unsurları

Pozitif yönde fakat dijital deneyime katkıda mevcut birnice değişik faktör vardır. Maruzat mühim unsurlardan bazıları şunlardır:

• Kullanılabilirlik
• Ulaşılabilirlik
• Güvenilirlik
• Yapıt
• Kişiselleştirme

Dijital Edinim Iyi mi Geliştirilir?

Şirketlerin dijital deneyimlerini geliştirmek amacıyla yapabilecekleri birnice husus mevcut. Maruzat müessir stratejilerden bazıları şunlardır:

• Kullanıcı deneyimi tasarımına envestisman akdetmek
• Internet sitenizi ma uygulamalarınızı reel kullanıcılarla kontrol geçmek
• Aleni ma net data keşfetmek
• Satın alan anlayışsız bildirimlerine süratli cevap tevdi
• Kullanıcı deneyimini kişiselleştirme

Dijital Deneyimi Benzetme

İlerlemenizi izlem edebilmeniz ma geliştirilecek alanları belirleyebilmeniz amacıyla dijital deneyiminizi kontroletmek önemlidir. Dijital deneyimi ölçmenin birnice değişik yolu vardır sadece arz münteşir yöntemlerden bazıları şunlardır:

• İnternet analizi
• Kullanıcı anketleri
• A/B bardak

Dijital Deneyimin Geleceği

Dijital deneyimin geleceği akpak. Teknoloji gelişmeye bitmeme ettikçe firmalar, müşterileri amacıyla henüz entresan ma kişiselleştirilmiş deneyimler görüntülemek amacıyla cesur fırsatlara haiz olacak.

Vaziyet emekleri

Dijital edinim stratejilerini başarıyla tatbik eden şirketlere az misal:

• Amazon
• netflix
• Google
• Feysbuk
• Elma

Dijital edinim gelişigüzel işletmenin mühim fakat parçasıdır. Firmalar kuvvetli fakat dijital deneyime envestisman yaparak kârlılıklarını iyileştirebilir, satın alan sadakatini artırabilir ma marka bilinirliği oluşturabilir.

Sorular ma cevaplar

Dijital edinim ile alakalı kalın sorulan birtakım sorular şunlardır:

• Dijital edinim ile kullanıcı deneyimi arasındaki ayrım nelerdir?
• Dijital deneyimimi iyi mi ölçebilirim?
• Pozitif yönde fakat dijital edinim görüntülemek amacıyla arz pekiyi icraat nedir?
• Dijital deneyimde gelecekteki trendler neler?

Dijital Edinim	Kullanıcı deneyimi
Bir kullanıcının dijital fakat hasılat ya da hizmetle etkileşimde bulunmasının umumi deneyimi	Bir kullanıcının fakat hasılat ya da hizmeti kullanırken iyi mi hissettiği
Kullanılabilirlik, erişilebilirlik ma performans şeklinde faktörleri ihtiva eder	Sevinç, beğeni ma iştirak şeklinde faktörleri ihtiva eder
İşletmeler amacıyla önemlidir bundan dolayı satın alan sadakatini ma müşteriyi elde tutmayı etkileyebilir	İşletmeler amacıyla önemlidir bundan dolayı satın alan memnuniyetini ma dönüşümü etkileyebilir
Kullanıcı testleri, anlayışsız bildirimler ma analizler şeklinde muhtelif yöntemlerle geliştirilebilir	Kullanılabilirlik testleri, satın alan anketleri ma anlayışsız tebligat şeklinde muhtelif yöntemlerle geliştirilebilir

II. Dijital Edinim Nelerdir?

Dijital edinim (DX), fakat müşterinin fakat şirketle, ürünleriyle ma hizmetleriyle dijital kanallar üstünden yaşamış olduğu bütün etkileşimlerin toplamıdır.

DX, fakat firmanın internet sitesinin ya da mobil uygulamasının kullanıcı deneyiminden (UX) satın alan desteğini aradıklarında ya da e-postayla gönderdiklerinde aldıkları satın alan hizmetleri deneyimine büyüklüğünde gelişigüzel şeyi kapsar.

Günümüzün dijital öncelikli dünyasında DX gelişigüzel zamankinden henüz mühim. Müşteriler, bütün i·lişki noktalarında düzgün, kişiselleştirilmiş fakat edinim bekler ma beklentilerini karşılamayan fakat şirketten çabucak vazgeçerler.

Pozitif yönde DX deneyimleri yaratabilen şirketlerin müşterileri elde destekleme, devamlı aksiyon halk ma büyümeyi tutma olasılıkları henüz yüksektir.

III. Dijital Edinim Niçin Mühim?

Dijital edinim önemlidir bundan dolayı fakat işletmeyi muhtelif şekillerde etkileyebilir. Sözgelişi pozitif fakat dijital edinim şunları sağlayabilir:

• Satın alan memnuniyetini artırın
• Yeni müşteriler sakın
• Satışları artırın
• Kayıpları azaltın
• Marka itibarını iyileştirin

Mavera taraftan, negatif fakat dijital edinim anda tersi fakat tesir yaratarak satın alan memnuniyetinin azalmasına, satın alan yitirilmesine ma satışların düşmesine niçin belki.

Günümüzün dijital öncelikli dünyasında, işletmelerin müşterilerine pozitif fakat dijital edinim sağlamaya odaklanması gelişigüzel zamankinden henüz mühim. Bunu yaparak artan satın alan memnuniyeti, sadakati ma satışların avantajlarından yararlanabilirler.

IV. Dijital Deneyimin Unsurları

Dijital edinim, aşağıdakiler bile iç çıkmak suretiyle bir takım değişik unsurdan kaynaklanır:

• Kullanıcı arayüzü (UI)
• Kullanıcı deneyimi (UX)
• Satın alan deneyimi (CX)
• Dijital deneyimin umumi tasarımı
• Dijital deneyimin pazarlanma ma tanıtılma şekli
• Dijital deneyimin desteklenme ma sürdürülme şekli

Işte öğelerin gelişigüzel biri, kullanıcılar amacıyla pozitif fakat dijital edinim yaratmada önemlidir. İşletmeler bütün işte unsurlara özen ederek entresan, bilgilendirici ma kullanması basit dijital deneyimler yaratabilirler.

V. Dijital Edinim Iyi mi Geliştirilir?

Dijital deneyimi iyileştirmenin muhtelif yolları vardır. Maruzat münteşir olanlardan bazıları şunlardır:

• Internet sitenizi mobil ahenkli ağıl getirin. Tedricen daha çok adam internete baliğolmak amacıyla telefonlarını kullanıyor, bu yüzden internet sitenizin mobil cihazlarda mükemmel göründüğünden ma çalıştığından güvenilir çıkmak önemlidir.
• Internet sitenizi ceht amacıyla optimize edin. Aheste yüklenen fakat internet sayfası kullanıcıları düş kırıklığına uğratır ma ayrılmalarına yol açar. Kullananların gereksinim duydukları bilgilere süratli bir halde yetişebilmeleri amacıyla internet sitenizin ceht açısından optimize edildiğinden güvenilir olun.
• Aleni ma endamsız fakat kurgu kullanın. Internet sitenizin okunması ma anlaşılması basit olmalıdır. Kullananların anlayabileceği aleni ma net fakat kurgu kullanın.
• Aleni ma izlem edilmesi basit seyran sağlayın. Kullananların internet sitenizde gereksinim duydukları detayları bulmalarını kolaylaştırın. Gezinmeniz net ma izlem edilmesi basit olmalıdır.
• Sizinle komünikasyon kurmanın artık yolunu sunun. Kullanıcılara sizinle komünikasyon kurmaları amacıyla çınka, e-posta ma faal söyleşi şeklinde artık erkân sunun. Işte, kullananların rastgele fakat soruları ya da sorunları olmasına rağmen sizinle iletişime geçmelerini kolaylaştıracaktır.
• Pozitif yönde fakat kullanıcı deneyimi sağlayın. Internet sitenizin pozitif fakat kullanıcı deneyimi sağladığından güvenilir olun. Işte, internet sitesinin kullanımının basit, bilgilendirici ma görsel olarak cazibeli olduğu için güvenilir çıkmak demektir.

Işte ipuçlarını izlem ederek dijital deneyiminizi geliştirebilir ma kullanıcılarınıza henüz pekiyi fakat edinim sunabilirsiniz.

6. Sorular ma Cevaplar

• Dijital edinim nelerdir?

• Dijital edinim niçin önemlidir?

• Dijital deneyimin unsurları nedir?

• Dijital deneyimimi iyi mi geliştirebilirim?

• Dijital deneyimimi iyi mi ölçerim?

• Dijital deneyimin geleceği nelerdir?

• Başarı göstermiş dijital deneyimlere ilişik misal vaka incelemeleri nedir?

• Dijital deneyimle alakalı birtakım SSS'ler nedir?

VII. Dijital Deneyimin Geleceği

Dijital deneyimin geleceği akpak. Teknoloji gelişmeye bitmeme ettikçe işletmeler, müşterileri amacıyla sürükleyici ma entresan deneyimler görüntülemek amacıyla yavaşyavaş daha çok fırsata haiz olacak. Dijital deneyimin geleceğini şekillendirmesi muhtemel trendlerden bazıları şunlardır:

• Artan kişiselleştirme
• Gelişmiş suni zeka
• Artırılmış ma tahminî gerçek
• Nesnelerin İnterneti
• 5G

İşletmeler işte trendleri benimseyerek gelişigüzel zamankinden henüz ilgili, entresan ma sürükleyici dijital deneyimler yaratabilirler. Işte, satın alan memnuniyetinin, bağlılığının ma gelirin artmasına erkân açacaktır.

Vaziyet emekleri

Şirketlerin dijital deneyimlerini iyi mi iyileştirdiklerine müstenit birtakım olay emekleri:

• Cisco: Cisco, internet sayfasını ma marketing kampanyalarını geliştirmek amacıyla HubSpot'un dijital edinim platformunu kullandı ma bunun nihayetinde potansiyel satın alan sayısında %23 artış ma potansiyel satın alan başına maliyette %35 düşüş elde edildi.
• LinkedIn: LinkedIn, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla HubSpot'un dijital edinim platformunu kullandı ma bunun nihayetinde etkileşimde %20 artış ma derhal oranında %10 düşüş elde edildi.
• Microsoft: Microsoft, satın alan hizmetlerini geliştirmek amacıyla HubSpot'un dijital edinim platformunu kullandı; bunun nihayetinde satın alan yardımcı bildirimlerinde %30 azalma ma satın alan memnuniyetinde %20 artış sağlandı.

IX.

Işte yazımızda dijital deneyimin öneminden ma iyi mi geliştirilebileceğinden bahsettik. Ek olarak dijital deneyimin iyi mi ölçüleceğine ma dijital deneyimin geleceğinin neler getireceğine müstenit ipuçları birlikte verdik.

Işte yazının yararlı bulunduğunu ma sağladığımız detayları müşterilerinizin dijital deneyimini geliştirmek amacıyla kullanabileceğinizi umuyoruz.

S: Dijital edinim nelerdir?

C: Dijital edinim, fakat kullanıcının fakat firmanın dijital ürünleri ma hizmetleriyle yaşamış olduğu bütün etkileşimlerin toplamıdır.

S: Dijital edinim niçin önemlidir?

C: Dijital edinim önemlidir bundan dolayı fakat firmanın kârlılığını etkileyebilir. Pozitif yönde fakat dijital edinim, satın alan memnuniyetinin, sadakatinin ma satışların artmasına erkân açabilir.

S: Dijital deneyimimi iyi mi geliştirebilirim?

C: Dijital deneyiminizi geliştirmenin muhtelif yolları vardır:

• Internet sitenizin ma uygulamalarınızın kullanımını kolaylaştırma
• Süratli ma güvenli bakım taktim etmek
• Değme kullanıcı amacıyla deneyimi bağlamak
• Bütün kanallarda düzgün fakat edinim taktim etmek